Beim Abschluss eines Abonnements - ob für eine Lernplattform oder andere Angebote - sollten die Konditionen immer völlig transparent sein.
Transparenz, Sicherheit und Datenschutz. Jedes Unternehmen sollte darauf besonderen Wert legen. Dennoch ist das leider ein Punkt, mit dem sich die meisten nicht ausreichend beschäftigen.
Wir erklären, worauf es beim Online-Bezahlen ankommt, inklusive Möglichkeiten zur Kündigung und seröser Rechnungsstellung.
Sicherer Bezahlvorgang
Bei den eigenen Zahlungsinformationen handelt es sich um sehr sensible Daten, mit denen man vorsichtig umgehen sollte. Beispielsweise informiert die Polizei Hessen auf ihrer Internetseite ausführlich über sichere Zahlungsmethoden.
Verschlüsselte Verbindung über https
Zugegeben ist eine verschlüsselte Verbindung mittlerweile Standard jeder guten Website. Achte dennoch immer auf das https:// (statt http), wenn du irgendwo einkaufst oder dich auch nur einloggst.
Zahlungsmethoden
Wir bieten zurzeit die zwei Zahlungsmethoden Lastschrift und Kreditkarte an. Bei beiden handelt es sich um sehr gängige und sichere Zahlungsweisen. Dennoch sehen wir Handlungsbedarf und wollen gerne künftig noch mehr Methoden unterstützen.
Kündigung
Tatsächlich gibt es sogar namhafte Anbieter, die scheinbar Ihr Geschäftsmodell in intransparenten Kündigungsregeln gefunden haben. Hier ist wieder ein ganz genauer Blick in die AGB lohnenswert.
Vorsicht vor der Abo-Falle
Kündigungsfrist und Formalitäten
Abo-Modelle sind mittlerweile gang und gäbe, doch wenn nirgendwo ein Wort von Kündigung steht und man in den AGB dann folgenden Text findet, ist man, wie auch viele Bewertungen zeigen, zurecht entsetzt.
„Die Kündigung muss mindestens sieben Tage vor Ende der Laufzeit schriftlich per Brief oder E-Mail erfolgen.“
Die Mindestvertragslaufzeit beträgt bei diesem Anbieter auch noch 6 Monate und aufsteigend. Da fragen wir doch: Sind Sie von Ihrem eigenen Angebot nicht überzeugt oder warum erhalten Ihre Kunden solche kaum auflösbaren Verträge?
Jederzeit kündbar
Ein Abonnement sollte heutzutage jederzeit kündbar sein. Am besten selbständig im Kundenportal, ohne dass eine schriftliche Benachrichtigung per E-Mail oder gar Brief nötig ist. So handhaben wir das und halten dies für die einzige faire Lösung.
Auch auf die Vertragslaufzeit solltest du achten. Bei uns hast du die Wahl zwischen monatlichen und jährlichen Rechnungen. Letztere sind für uns besser zu planen und dementsprechend für dich günstiger. Dein Zugang verlängert sich automatisch um die gewählte Länge, also um ein Jahr im Jahrespaket. Natürlich kannst du auch noch am letzten Tag die Verlängerung kündigen.